Política de envío

Política de Envíos

En Telur nos esforzamos por brindarte un servicio de entrega rápido, seguro y transparente a todo Chile.

Tiempo de Procesamiento y Confirmación Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Debido a que operamos bajo la modalidad de Pago Contraentrega (compras hoy y pagas al recibir), nuestro equipo de atención al cliente te contactará vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar tus datos y la dirección exacta antes de realizar el despacho. Los pedidos no confirmados no serán enviados.

Tiempos de Entrega Una vez que tu pedido ha sido confirmado y despachado desde nuestra bodega, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu región y comuna. Las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Costos de Envío y Empresas de Transporte El envío es totalmente gratuito a todo Chile. Trabajamos con operadores logísticos líderes y de confianza (como Blue Express o Starken) para garantizar que tu paquete llegue en óptimas condiciones.

Condiciones de Entrega Al momento de la entrega, deberás realizar el pago del total de tu pedido directamente al repartidor de la empresa de transporte. Te recomendamos estar atento a tu teléfono de contacto en los días estimados de entrega para facilitar la coordinación con el transportista.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos en cualquier momento a telurchile@gmail.com o a nuestro número de atención por WhatsApp.